Wat te doen bij schade of vermissing

Balen, je hebt je pakket ontvangen en er is sprake van schade of vermissing van een artikel uit je pakket. Hoewel we alle orders zorgvuldig inpakken met het juiste opvul/bescherm materiaal en goede sterke dozen gebruiken kan het helaas voorkomen dat een artikel tijdens verzending beschadigd raakt. Natuurlijk zullen we er alles aan doen om het probleem op te lossen.

Wat moet ik doen bij schade?
Bij schade hebben we de volgende gegevens nodig:

Zes foto’s van de schadezending:

• 1 foto van de hele buitenkant van het pakket
• 1 foto van het geopende pakket
• 1 foto van alle typen binnenverpakkingen
• 1 foto van het gehele beschadigde artikel
• 1 detailfoto van de concrete schade
• 1 foto van het verzendlabel op de verpakking

Wat moet ik doen bij vermissing?
Bij een vermissing van inhoud hebben we de volgende gegevens nodig:

Drie foto’s van de vermiste inhoud van de zending:

• 1 foto van de hele buitenkant van het pakket
• 1 foto van het geopende pakket met inhoud zichtbaar
• 1 foto van het verzendlabel op de verpakking

Binnen hoeveel tijd moet ik alles aanleveren?
We dienen de benodigde gegevens binnen 7 dagen in bezit te hebbben.

Bijzonderheden
Als de seal van de verpakking verbroken is kunnen wij de retour niet accepteren, Maak een verpakking dus niet open indien je aanpraak wilt maken op de verzekering of herroeping.